في هيثارا للعناية بالبشرة، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة. وإذا لم تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك في الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

• نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة، المغلقة، والسليمة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يتم تنفيذ استرداد المبلغ خلال 2–5 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

2. طريقة تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى client.services@Hethara.com يتضمن التفاصيل التالية:

• رقم الطلب
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• تفاصيل طلبك (الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد أو الإلغاء)
• صورة واضحة من الفاتورة والمنتجات المستلمة

3. مسؤولية الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
• استثناء: إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فإن هيثارا ستتحمل كامل تكاليف الشحن والمناولة.

4. استرداد المبالغ

• يتم رد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• معالجة طلبات الإرجاع قد تستغرق حتى 21 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.

5. العروض والخصومات

• في حال إرجاع منتج تم شراؤه ضمن عرض أو خصم أو شحن مجاني، سيتم رد قيمة المنتج المدفوعة فقط، دون احتساب مصاريف الشحن