الأسئلة الشائعة
ما هي مدة الشحن؟
- مصر: 2–3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. الشحن 110 جنيه لأي مكان في مصر، والدفع عند الاستلام متاح.
- دولي: 5–10 أيام عمل بعد التأكيد (حسب الموقع).
هل منتجات هيثارا آمنة لجميع أنواع البشرة؟
نعم، تركيباتنا مصنوعة بعناية بمكونات طبيعية وآمنة مناسبة لمعظم أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج تالف؟
بالتأكيد. تواصلي معنا في نفس يوم استلام طلبك مع صورة للمنتج والفاتورة، وسنستبدله لكِ. هيثارا تتحمل كل التكاليف في حالة المنتج التالف أو غير الصحيح. راجعي سياسة الإرجاع والاستبدال.
كيف أختار المنتج المناسب لاحتياجات بشرتي؟
فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائمًا لمساعدتك في اختيار الروتين المثالي لبشرتك. تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
هل تقدمون عينات مجانية مع الطلبات؟
نقوم أحيانًا بتضمين عينات محدودة الإصدار مع الطلبات، حسب التوفر.